所長のひとこと

経営などのためになる著名人の名言、ときには本人オリジナルの格言を、月に一度みなさまにご紹介いたします。

エラーは防ぐのではなく、コントロールするものである

8月のひとこと…
「エラーは防ぐのではなく、コントロールするものである」

『ANAの口ぐせ』ANAビジネスソリューションズ著

人間の起こすエラーはゼロにすることはできません。しかし組織とし
ては、人間はエラーを起こすということを前提に、重大事故につなげ
ないためエラーの影響をコントロールすることが重要です。
失敗を次に活かすためには、失敗を責めるのではなく、組織としてど
う対処するのかを真剣に検討することが必要です。



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