所長のひとこと

経営などのためになる著名人の名言、ときには本人オリジナルの格言を、月に一度みなさまにご紹介いたします。

企業の目的は、顧客の創造である

5月のひとこと…
「企業の目的は、顧客の創造である」

P.F.ドラッカー

先月に引き続き、「もしドラ」そして「マネジメント」からの一言です。
本文では、この言葉に続いて「したがって、企業は二つの、そして二つだけの基本的な機能を持つ。それが、マーケティングとイノベーションである。」と続きます。
イノベーション(革新)はピンと来ますが、中小企業にも「マーケティング」は必要なのでしょうか?「もしドラ」では高校の野球部にも「顧客(組織に関わる関係者)」がおり、顧客が求めているのは「感動」だという「組織の定義」を導き出しました。
顧客が求めているものに組織としてきちんと対応すれば、顧客は創造される…深く胸に刻みたい一言です。


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